luvduck 유료 구독 환불규정

시행일: 2026년 6월 25일

본 환불규정은 주식회사 존디(이하 "회사")가 제공하는 AI 쇼핑몰 빌더 서비스 "luvduck"(이하 "서비스")의 유료 구독 결제에 대한 청약철회 및 환불의 기준과 절차를 정합니다. 본 규정은 luvduck 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 본 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

제1조 (적용 범위)

1. 본 규정은 회원이 luvduck 서비스의 유료 요금제(Pro 등)를 구독 결제한 경우에 적용됩니다.
2. 회원이 luvduck으로 생성·운영하는 이용자 스토어에서 그 스토어의 구매자에게 판매한 상품·서비스의 환불은 본 규정의 대상이 아니며, 해당 거래의 판매자인 회원과 구매자 사이에서 회원이 정한 정책 및 회원이 연동한 결제대행(PG)의 기준에 따라 처리됩니다(이용약관 제12조).

제2조 (결제 방식)

1. 유료 구독은 카드 자동결제(빌링) 방식으로 결제됩니다. 회원은 최초 결제 시 결제대행사(포트원 및 포트원에 연동된 국내 결제대행사·카드사)를 통해 결제수단(카드)을 등록하고, 이후 각 구독 주기마다 등록된 결제수단으로 구독요금이 자동으로 청구됩니다.
2. 모든 구독요금은 부가가치세가 포함된 원화(KRW) 기준이며, 구독 주기 및 금액은 결제 시점의 가격 안내 페이지에 따릅니다.
3. 카드 등 결제수단 정보는 결제대행사·카드사가 처리·보관하며, 회사 서버에는 카드번호가 저장되지 않습니다.

제3조 (청약철회)

1. 회원은 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 본 서비스의 유료 구독은 「전자상거래법」상 디지털 콘텐츠 및 구독형 서비스의 성격을 가지므로, 회원이 결제 후 유료 기능(AI 생성·편집, 라이브 발행 등)의 이용을 개시한 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면 등에서 이러한 사실을 회원이 알 수 있도록 표시합니다.
3. 결제 후 유료 기능을 전혀 이용하지 않은 상태에서 7일 이내에 청약철회를 요청한 경우, 회사는 전액을 환불합니다.

제4조 (구독 해지)

1. 회원은 다음 결제일(갱신일) 이전에 언제든지 마이페이지 → 결제 내역에서 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 구독을 해지하면 이미 결제된 구독 기간이 종료될 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 그 다음 주기부터는 자동결제가 청구되지 않고 무료 요금제로 전환됩니다.
3. 월간 구독을 기간 중도에 해지하더라도, 이미 제공된 해당 주기(1개월)의 구독요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다(일할 환불 없음). 남은 기간 동안 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다.

제5조 (환불 사유 및 기준)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 환불을 진행합니다.
   1. 결제 후 미이용 청약철회(제3조 제3항): 전액 환불.
   2. 이중·오결제: 회원의 의사에 반하여 중복 청구되었거나 금액이 잘못 청구된 경우, 해당 금액 전액 환불.
   3. 회사의 귀책사유: 회사의 중대한 장애·하자로 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불.
2. 환불 시, 이미 사용한 유료 기능 및 제공받은 이용 기간에 상응하는 금액은 합리적인 기준에 따라 공제될 수 있습니다.

제6조 (환불 방법 및 처리 기간)

1. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일한 결제수단(카드)으로의 결제 취소 방식으로 처리됩니다.
2. 회사는 환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 다만 카드사·결제대행사의 정산 일정에 따라 실제 카드 취소·환급이 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.
3. 결제수단으로의 취소가 불가능한 부득이한 경우, 회원과 협의하여 회원이 지정한 계좌로 환불할 수 있습니다.

제7조 (자동결제(빌링) 해지)

1. 회원은 마이페이지에서 구독을 해지함으로써 다음 주기부터의 자동결제를 중단할 수 있습니다.
2. 구독이 최종 종료되거나 회원이 탈퇴하는 경우, 회사는 보관하던 결제수단 식별값(빌링키)을 지체 없이 폐기합니다.

제8조 (환불이 제한되는 경우)

1. 다음 각 호의 경우 환불이 제한되거나 거절될 수 있습니다.
   1. 회원이 유료 기능 이용을 개시한 디지털 콘텐츠로서 「전자상거래법」상 청약철회가 제한되는 경우(제3조 제2항)
   2. 회원의 약관 위반(부정 이용, 자금세탁, 불법·유해 콘텐츠 생성·판매 등)으로 이용계약이 해지된 경우
   3. 무료로 제공된 서비스·혜택 또는 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 부분
2. 유료 구독으로 제공되는 AI 생성·편집 등 서비스 이용분은 현금으로 환급되지 않으며, 환불 금액 산정 시에는 실제 결제한 구독요금을 기준으로 합니다.

제9조 (문의)

환불·청약철회에 관한 문의는 아래 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

• 이메일: contact@zondi.co.kr
• 고객센터: 010-7614-9195

부칙

본 환불규정은 2026년 6월 25일부터 시행합니다.

사업자 정보

© 2026 luvduck. All rights reserved.